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Hinter der Berufsbezeichnung "Kundenberater" verbirgt sich ein umfangreiches Tätigkeitsfeld. Es beinhaltet die Akquise von Neukunden ebenso wie Kundepflege und Kundenberatung. An einigen Tagen in der Woche ist Michael Gerdes im Einzugsbereich des Blumengroßmarktes Hamburg unterwegs, um die Blumenfachhändler ansprechen, die bisher noch nicht zu den BGM-Kunden zählen. Für diese Beratungs- und Überzeugungsarbeit bringt er ideale Voraussetzungen mit: kaufmännisches Know how, langjährige Erfahrung im Blumenhandel, Kommunikationsfähigkeit sowie Beharrlichkeit.
Wichtige Arbeitsmittel des BGM-Kunden-beraters sind Laptop und Mobilfunk. Nach jedem Kontaktbesuch kann er die Ergebnisse sofort in den Computer eingeben, kann Wünsche, Anmerkungen und auch Kritiken auf dem Speichermedium festhalten. Ein bewährtes Vorgehen, das die "Bürozeiten" auf dem Blumengroßmarkt Hamburg auf ein Mindestmaß reduziert. Und ihm genügend Zeit gibt, das zu tun, was er als seine Hauptaufgabe ansieht: Blumenfachhändler vor Ort und auf dem BGM optimal zu beraten.
Bei seinen Betriebsbesuchen informiert Michael Gerdes nicht nur über die Vorteile die der Einkauf auf dem Blumengroßmarkt Hamburg mit sich bringt, sondern erläutert auch die vielen bewährten und neuen Service-Einrichtungen.
Wenn der BGM-Kundenberater ganze Überzeugungsarbeit geleistet hat, und der Blumenfachhändler oder die Blumenfachhändlerin den BGM gern kennenlernen möchte, so begleitet er ihn oder sie (manchmal auch eine Gruppe) selbstverständlich beim ersten "Probe"einkauf. Der Kundenberater-Service beginnt mit dem Abholen am Tor, damit es keine Schwierigkeiten bei der Einfahrt gibt. Es folgt ein Rundgang über den gesamten Markt, wobei sich hier und da erste Gespräche mit Marktbeschickern ergeben. Beim Einkauf selbst ist er dann nicht mehr dabei, denn die neuen Kunden sollen in keiner Weise beeinflusst werden.
Natürlich ist Michael Gerdes nicht nur mit der Akquise und der Betreuung neuer Kunden beschäftigt. Er steht auch erfahrenen Einkäuferinnen und Einkäufern mit Rat und Tat zur Seite. Und er zählt neben dem Marketing-Leiter des BGM, Klaus Bengtsson, sowie Heidemarie Stolz, der kompetenten Frau im Marktbüro, zum bewährten "Messe- und Veranstaltungs-Team".
Wenn Sie den Blumengroßmarkt Hamburg kennenlernen möchten oder spezielle Fragen haben: Erreichbar ist Michael Gerdes telefonisch auf dem BGM unter 040 - 30 97 76 13 oder via Mobilfunk 0171 261 29 37.
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