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"Wir geben unseren Kunden diese Garantie sogar schriftlich", erklärt der Floristmeister. "Und das können wir auch mit gutem Gewissen, denn die Ware, die ich vom Blumengroßmarkt Hamburg beziehe, ist erstklassig." Zum Beweis fügt er hinzu: "Wir haben nur ganz selten einmal eine Reklamation. Und wenn, dann geben wir der Kundin oder dem Kunden kulant Ersatz, ohne große Diskussionen."
Jan Martens hat eigens eine Kunden-Garantiekarte für sein Unternehmen entwickelt und drucken lassen. Darauf trägt er
(oder eine seiner Mitarbeiterinnen) das Kaufdatum ein und versieht das Ganze mit seiner Unterschrift. Damit die Kunden wissen, wie sie die gekauften Blumen fachgerecht versorgen sollten, finden sich auf der Rückseite des kleinen Kärtchens entsprechende Pflegehinweise.
Uns interessiert Ihre Meinung. Wie stehen Sie zum Thema "Garantie für Schnittblumen und Blumensträuße"? Wir freuen uns über Ihre Anrufe (Redaktion Markt Blatt 040 - 432 90 578), Faxe (040 - 430 58 09) oder Briefe (Redaktion Markt Blatt, Bahia Büro, Bartelsstraße 9, 20357 Hamburg). Oder schicken Sie eine e-Mail an flower-pr@t-online.de. Dankeschön!
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